1. Tarkoitus. Ihmissuhteessa molemmilla osapuolilla on omat motiivinsa, tavoitteensa ja kantansa, ja molemmat kuvittelevat ja määrittelevät, minkälaisen vastauksen he saavat viesteistään. Molempien osapuolten motivaatiot, tavoitteet ja kannat voivat olla samat tai erilaiset. 2. Symbolinen. Viestintä voi olla suullista tai sanatonta. Esimerkiksi ilmeillä voidaan ilmaista sanaton viestintäsi, tai viestintä sanoilla, kuten kirjeillä tai artikkelin tiivistelmillä, voi välittää sen esitysten merkityksen, jotka molemmat ovat symbolisia /. 3. Suhteellinen. Se tarkoittaa, että missä tahansa viestinnässä ihmiset jakavat paitsi sisällön merkityksen, myös osoittavat keskinäisen suhteen. 4. Vuorovaikutteisuus. Hyvänlaatuisen kaksisuuntaisen vuorovaikutteisen viestinnän muodostamiseksi on sisällytettävä kolme käyttäytymistapaa, toisin sanoen puhekäyttäytyminen, kuuntelukäyttäytyminen ja kysymiskäyttäytyminen.